Widerrufs- & Rückgaberecht

1. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir bei ROHN möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an uns zurücksenden.

2. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, greift der standardmäßige Rückgabeprozess.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer 30-tägigen Garantie steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Rücksendeartikel in ungenutztem Originalzustand befinden, alle Etiketten müssen intakt sein und die Ware muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

4. Rücksendekosten

Die Verantwortung für die Rücksendekosten ist wie folgt geregelt:

• Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen: Wenn ein Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde, übernimmt ROHN  alle Versandkosten. Wir organisieren die Abholung oder den Umtausch für Sie, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
• Aus persönlichen Gründen (ohne Qualitätsbezug): Wenn die Rücksendung auf Nichtgefallen, Änderung Ihrer Meinung oder andere Gründe ohne Qualitätsmangel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die direkten Kosten für den Rückversand an unser Lager.

Unabhängig vom Grund der Rücksendung werden keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren oder Servicegebühren erhoben.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch

Nachdem die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, veranlassen wir je nach Ihrem Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Dieser Vorgang wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Prüfung der Ware abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt.

6. Defekte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte sofort und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem dokumentieren. Nach der Überprüfung werden wir den kostenlosen Ersatz des Artikels mit höchster Priorität für Sie veranlassen.

 

E-Mail: support@rohn.shop
Geschäftszeiten: Mo-Fr, 9:00 - 18:00 Uhr
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